「マルコム・ボルドリッジ賞の衝撃」この本のサプタイトルは、「アメリカを強くした経営品質基準」となっており、私が約20年前に中小企業診断士の資格を取った後に読んだものですが、最近改めて読み直してみました。 当時は、経営はどうあるべきかなど血気盛んで探求心も強く、こうやるべきなのかと無批判に衝撃を受けた記憶があ...